عقد أمس مركز التواصل الحكومي لقاءه الـ 31 تحت عنوان “من الرصد إلى القرار: كيف يعزّز الرصد والتحليل فاعلية التواصل الحكومي؟”، في وقتٍ أصبحت فيه البيانات المتدفقة من المنصات الرقمية عنصرًا حاسمًا في تشكيل القرار وصناعة التأثير، بحضور ممثلي دوائر التواصل والإعلام في الوحدات الحكومية.

وهدف اللقاء إلى تعزيز تكامل الجهود وترسيخ ممارسات أكثر فاعلية في منظومة التواصل الحكومي، مع التركيز على الرصد والتحليل كأداة استراتيجية تبدأ من تحديد المؤشرات الأولية ولا تنتهي إلا بوصول المعلومة الدقيقة إلى متخذ القرار، وتحويل هذا الفهم إلى قرارات أكثر وعيًا ورسائل أكثر تأثيرًا.

وأكّد سعادة الدكتور يوسف بن سالم الهنائي رئيس وحدة التواصل وتطوير الأداء الحكومي بالأمانة العامة لمجلس الوزراء في كلمته أنّ الرأي العام أصبح اليوم عنصرًا فاعلًا في تشكيل المشهد، وما يُتداول في المنصات والإعلام لم يعد مجرد تفاعل عابر، بل مؤشرات حقيقية تتطلب قراءة منهجية وتحليلًا عميقًا يدعم اتخاذ القرار الحكومي. وأضاف سعادته أنّ التحدي اليوم لم يعد في توفر البيانات، بل في القدرة على فهمها، وتحليلها، واستخلاص دلالاتها، وتوظيفها في الوقت المناسب. وهنا يكمن التحول حيث الانتقال من رصدٍ يصف، إلى تحليلٍ يفسّر، إلى قرارٍ يستبق.

وأشار سعادته إلى أنّ التجارب المتميزة في بعض الجهات الحكومية أثبتت أن وجود إطار عمل واضح للرصد والتحليل يسهم في تسريع الاستجابة، وتوحيد الخطاب الإعلامي، وتعزيز الشفافية، بما يعمّق ثقة المجتمع بالمؤسسات ويعزّز الشراكة الفاعلة معها، عبر بناء تواصل قائم على الفهم المشترك والاستجابة الواعية لتطلعات الجمهور.

وتضمّن اللقاء عرضًا مرئيًا حول “منظومة الرصد والتحليل”، ركّز على دورها في تمكين الجهات من التحقق السريع من المعلومات والتصدي للشائعات والأخبار المضللة، عبر تقديم حقائق دقيقة في الوقت المناسب، بما يعزز وعي المجتمع ويضمن وصول محتوى موثوق يسهم في تكوين فهم صحيح لدى الجمهور.

كما جرى استعراض التجارب الحكومية الناجحة في مجال الرصد والتحليل؛ حيث قدمت كل من وزارة التنمية الاجتماعية وجهاز الاستثمار العُماني تجربتيهما، عبر الآليات المتبعة للتعامل مع القضايا المجتمعية وتوظيف نتائج الرصد في تحسين الخدمات وتعزيز التواصل مع المستفيدين.

ويعكس ذلك أهمية شراكة المؤسسات الحكومية في تبادل الخبرات وتعزيز التكامل، بما يسهم في الاستفادة من هذه التجارب كنماذج ملهمة لتطوير منظومة العمل الحكومي ورفع كفاءتها.

ويأتي هذا اللقاء في إطار سعي مركز التواصل الحكومي المستمر لتعزيز الشراكة بين دوائر التواصل والإعلام في الوحدات الحكومية، بما يضمن بناء صورة ذهنية متماسكة تعكس الجهود الحكومية بكل دقة وشفافية.