اختتمت هيئة حماية المستهلك مساء اليوم البرنامج التدريبي “التفكير الإبداعي وإعادة ابتكار المؤسسات في ظل التحول الرقمي”، الذي نُفذ بفندق ذا بلازا بمحافظة ظفار خلال الفترة من 26 إلى 28 يوليو 2026م، بمشاركة عدد من موظفي الهيئة من مختلف الإدارات، وذلك في إطار جهودها المستمرة لتعزيز الكفاءات الوطنية، ورفع جاهزية كوادرها لمواكبة المتغيرات التقنية، واستشراف مستقبل التحول الرقمي، بما يسهم في تطوير الأداء المؤسسي والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة.

قدّم البرنامج الدكتور علي بن محمد بن هبيس الكثيري، محاضر مختص في إدارة الموارد البشرية بكلية التقنية والعلوم التطبيقية بصلالة، حيث استعرض خلاله مجموعة من الموضوعات المرتبطة بمفاهيم التفكير الإبداعي، وآليات إعادة ابتكار المؤسسات في بيئات العمل الحديثة، وأهمية التحول الرقمي في تعزيز الكفاءة المؤسسية، إلى جانب استعراض نماذج وتجارب تطبيقية تسهم في تطوير بيئة العمل ورفع كفاءة الأداء المؤسسي.

وهدف البرنامج إلى تنمية مهارات التفكير الابتكاري لدى المشاركين وتطبيقها في بيئة العمل الرقابية، وتعزيز قدرتهم على التمييز بين الرقمنة والتحول الرقمي الحقيقي في تطوير الخدمات المؤسسية، وتحليل التجارب المؤسسية المقارنة في مجال حماية المستهلك والتحول الرقمي، إلى جانب إعادة تصميم عدد من العمليات والخدمات باستخدام منهجية التفكير التصميمي، وإعداد خطط عمل تطبيقية قابلة للتنفيذ لإطلاق مبادرات ابتكارية ورقمية تدعم مسيرة التطوير المؤسسي بالهيئة.

كما تضمن البرنامج ثلاثة محاور رئيسية شملت أسس التفكير الابتكاري في المؤسسات، والتحول الرقمي في الممارسة المؤسسية، والتطبيق العملي وإعداد خطط العمل، حيث أتاحت هذه المحاور للمشاركين فرصة توظيف المفاهيم والأدوات الحديثة في ابتكار حلول عملية قابلة للتطبيق، بما يعزز من كفاءة الأداء ويرتقي بمستوى الخدمات المؤسسية.

الجدير بالذكر بان تنفيذ هذا البرنامج ياتي ضمن سلسلة من البرامج التدريبية التي تنفذها الهيئة لتطوير قدرات موظفيها، وترسيخ ثقافة الابتكار والتحول الرقمي، بما ينسجم مع توجهات التطوير المؤسسي، ويسهم في تحقيق مستهدفات رؤية عُمان 2040 وتعزيز جودة الخدمات المقدمة للمستهلكين.